1. Introduction
A.A.B. SRL attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons via le site debarras-vide-maison.be, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement UE 2016/679) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données est :
- DénominationA.A.B. SRL
- Numéro d’entreprise (BCE / TVA)BE 0459.006.473
- SiègeRue des Anciens Étangs 40, 1190 Forest, Belgique
- Téléphone0484 65 69 46
- E-mailinfo@aab-services.be
- Sitedebarras-vide-maison.be
3. Données collectées
Données que vous nous transmettez
Lorsque vous demandez un devis par le formulaire, nous recevons :
- vos données d’identité et de contact : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail (facultative) ;
- les informations sur votre demande : commune, type de bien, service souhaité, date souhaitée, message ;
- les photos que vous choisissez de joindre (5 maximum).
Si vous nous contactez par téléphone ou par WhatsApp, nous recevons votre numéro et le contenu de vos messages et photos.
Données collectées automatiquement
Comme tout site web, notre serveur enregistre des journaux techniques : adresse IP, date et heure de la visite, page demandée, type de navigateur. Ils servent uniquement à la sécurité et au bon fonctionnement du site. Le formulaire contient en outre des contrôles anti-spam (champ invisible, délai de remplissage) qui ne servent qu’à écarter les envois automatisés.
4. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- répondre à votre demande de devis et vous recontacter pour organiser la visite ;
- préparer, réaliser et facturer le débarras ou le nettoyage convenu ;
- assurer la sécurité du site et lutter contre le spam ;
- respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.
Nous n’envoyons pas de lettre d’information ni de messages publicitaires.
5. Base légale
- Mesures précontractuelles et exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) : traitement de votre demande de devis et réalisation du chantier ;
- Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) : sécurité du site, prévention du spam ;
- Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) : conservation des factures et pièces comptables.
6. Destinataires des données
Vos données sont accessibles uniquement aux personnes de notre entreprise qui traitent votre demande. Elles peuvent être traitées par nos prestataires techniques, dans la limite de leur mission : hébergement du site et service de messagerie électronique. Elles peuvent être communiquées aux autorités si la loi l’exige.
Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles.
Si vous choisissez de nous écrire par WhatsApp, vos messages transitent par ce service, qui applique sa propre politique de confidentialité.
7. Durées de conservation
- Demandes de devis sans suite : 3 ans maximum après le dernier contact ;
- Clients : pendant la relation commerciale, puis le temps imposé par les obligations comptables et fiscales pour les factures et pièces justificatives ;
- Photos jointes : supprimées au plus tard en même temps que la demande à laquelle elles se rapportent ;
- Journaux techniques du serveur : durée limitée, nécessaire à la sécurité du site.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- droit d’accès : savoir quelles données nous détenons sur vous ;
- droit de rectification : corriger des données inexactes ;
- droit à l’effacement : demander la suppression de vos données ;
- droit d’opposition : vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format courant.
Pour exercer ces droits, contactez-nous par e-mail à info@aab-services.be, par téléphone au 0484 65 69 46 ou par courrier à l’adresse du siège (Rue des Anciens Étangs 40, 1190 Forest). Nous répondons dans un délai d’un mois. Une preuve d’identité peut être demandée en cas de doute raisonnable.
9. Sécurité des données
- connexion chiffrée (HTTPS) sur tout le site ;
- hébergement chez OVHcloud, sur un serveur situé en France (Union européenne) ;
- contrôle des fichiers envoyés (type et taille des photos vérifiés) ;
- accès aux demandes limité aux personnes qui les traitent.
10. Cookies
Aucun cookie de mesure d’audience ou de publicité n’est déposé sans votre accord, donné via le bandeau « Accepter / Refuser ». Refuser n’a aucune conséquence sur l’utilisation du site, et vous pouvez changer d’avis à tout moment avec le lien « Gérer mes cookies » en bas de page. Les polices et scripts du site sont hébergés sur notre propre serveur.
La liste des cookies, leur finalité et leur durée figurent dans notre politique de cookies.
11. Transferts hors de l’Union européenne
Vos données sont hébergées et traitées dans l’Union européenne. Si un prestataire devait les traiter hors de l’Union, ce transfert serait encadré par les garanties prévues par le RGPD (décision d’adéquation ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).
12. Modifications
Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte de l’évolution du site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.
13. Contact et réclamation
Pour toute question sur vos données, contactez-nous par e-mail à info@aab-services.be, par téléphone au 0484 65 69 46 ou par courrier à l’adresse du siège (Rue des Anciens Étangs 40, 1190 Forest).
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD), rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, www.autoriteprotectiondonnees.be.